Podmínky ochrany osobních údajů

Tady najdeš srozumitelně, jak pracujeme s osobními údaji při provozu e-shopu PokojovaDekorace.cz a při vyřizování objednávek. Zpracování se řídí nařízením GDPR (EU 2016/679).

Správce osobních údajů:
ARTexpo s.r.o., Dukelská 245/10, 674 01 Třebíč, Česká republika
IČ: 27741940, DIČ: CZ27741940, oddíl C, vložka 55934 (Krajský soud v Brně)

Kontakt pro objednávky: obchod@pokojovadekorace.cz, tel. +420 774 881 968
Kontakt k ochraně osobních údajů (GDPR): robotkova@artexpo.cz

Jaké údaje zpracováváme a proč

1) Kontaktní formulář / poptávka

Zpracováváme údaje, které nám pošleš (typicky jméno a příjmení, telefon, e-mail, adresa), abychom se ti mohli ozvat a domluvit se na objednávce a doručení.

Právní důvod: jednání o smlouvě / kroky před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Doba uložení: nejdéle 30 dní od poslední komunikace, pokud se nedohodneme jinak

2) Nákup a doručení zboží

Při nákupu zpracováváme fakturační a kontaktní údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail), abychom ti mohli dodat zboží, komunikovat o objednávce, řešit reklamace a dotazy.

Právní důvod: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
Doba uložení: 10 let od posledního dodání zboží

3) Newsletter (obchodní sdělení)

Pokud jsi u nás nakoupil/a a neodmítl/a jsi to, můžeme ti posílat novinky na e-mail. Z odběru se můžeš kdykoliv odhlásit (odpovědí na e-mail nebo napsáním na obchod@pokojovadekorace.cz).

Právní důvod: § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.
Doba uložení: 1 rok od posledního nákupu

4) Co ještě je dobré vědět

Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.
Nedochází u nás k automatizovanému rozhodování ani profilování.
Osobní údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu.

Kdo má k údajům přístup

Údaje zůstávají primárně u nás. V nezbytném rozsahu k nim ale mohou mít přístup naši zpracovatelé, kteří nám pomáhají s provozem e-shopu a doručením/platbou a měřením návštěvnosti:

Shoptet (e-shopová platforma): Shoptet a.s.
Dopravci: Packeta, Česká pošta
Platby: Shoptet Pay
Analytika (měření návštěvnosti): Google Analytics 4 (GA4) – Google Ireland Limited

Většinu služeb používáme v rámci EU/EEA. U některých poskytovatelů (např. Google) může dojít ke zpracování nebo technickému přístupu i mimo EU/EEA; v takovém případě se postupuje podle pravidel GDPR (např. smluvní zajištění a nastavení ochrany).

Cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které si prohlížeč ukládá při návštěvě webu. Pomáhají zajistit správné fungování stránek a v některých případech i měřit návštěvnost nebo personalizovat obsah.

Nezbytné cookies – bez nich web nefunguje správně (např. košík, přihlášení).
Funkční cookies – zlepšují pohodlí (např. zapamatování nastavení).
Analytické cookies – pomáhají nám porozumět návštěvnosti a zlepšovat web (pouze se souhlasem). K tomu používáme Google Analytics 4 (GA4).
Marketingové cookies – slouží pro měření a zobrazování relevantního obsahu (pouze se souhlasem).

Souhlas s analytickými a marketingovými cookies můžeš udělit (nebo odmítnout) v cookie liště. Nastavení můžeš kdykoliv změnit i v prohlížeči.

Pozn.: Některé třetí strany (poskytovatelé externích služeb) mohou používat vlastní cookies nebo přistupovat k údajům z cookies, pokud k tomu dáš souhlas.

Jak dlouho údaje uchováváme (přehled)

Situace	Jaké údaje typicky	Doba uchování
Kontaktní formulář / poptávka	Jméno, telefon, e-mail, adresa	Max. 30 dní od poslední komunikace (pokud se nedohodneme jinak)
Nákup a doručení	Fakturační a kontaktní údaje, údaje o objednávce	10 let od posledního dodání zboží
Newsletter	E-mail	1 rok od posledního nákupu (nebo do odhlášení)

Tvoje práva

Podle GDPR máš právo požádat o informace, jaké údaje o tobě zpracováváme, získat k nim přístup, nechat je opravit nebo aktualizovat, případně požadovat omezení zpracování. V určitých případech můžeš žádat výmaz, kopii údajů nebo jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku.

Pokud máš pocit, že s údaji nenakládáme správně, můžeš podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se obrátit na soud.

Účinnost: 22. 2. 2025
Tyto podmínky můžeme průběžně aktualizovat, aby odpovídaly tomu, jak e-shop funguje a jaké služby používáme.