Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky popisují, jak probíhá nákup na e-shopu PokojovaDekorace.cz, jaké jsou možnosti dopravy a platby, jak funguje odstoupení od smlouvy (vrácení zboží) a reklamace.

Platnost od: 9. 1. 2026

1) Kdo prodává (identifikace prodávajícího)

Prodávající: ARTexpo s.r.o.
Sídlo: Dukelská 245/10, 674 01 Třebíč, Česká republika
IČ: 27741940 DIČ: CZ27741940
Spisová značka: C 55934 – Krajský soud v Brně
E-mail: obchod@pokojovadekorace.cz
Telefon: +420 774 881 968
E-shop: www.pokojovadekorace.cz

2) Základní pojmy

Kupující je osoba, která si objedná zboží přes e-shop.
Spotřebitel je kupující, který nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího (typicky e-mailem).

3) Objednávka a uzavření smlouvy

V e-shopu si vybereš zboží, vložíš ho do košíku a vyplníš údaje pro doručení a kontakt.
Před odesláním objednávky vždy vidíš rekapitulaci (zboží, cena, doprava, platba).
Objednávku odešleš dokončením v košíku – tím vzniká závazná objednávka.
Kupní smlouva je uzavřená okamžikem, kdy objednávku potvrdíme.

Kupní smlouva je uzavíraná v českém jazyce a řídí se právními předpisy České republiky.

4) Cena zboží

Ceny jsou uvedené v Kč a zpravidla včetně DPH (pokud není uvedeno jinak).
K ceně zboží se připočítává cena dopravy a případný poplatek za platbu (např. dobírka).
Celková cena se vždy automaticky spočítá v košíku a v rekapitulaci objednávky.

5) Doprava

Aktuální možnosti dopravy a jejich cena se vždy zobrazují přímo v košíku. Aktuálně nabízíme:

Zásilkovna – výdejní místo: 80 Kč
Balíkovna / Česká pošta – výdejní místo: 29 Kč
Česká pošta – doručení na adresu: 83 Kč

Doprava zdarma se uplatní automaticky při objednávce od 1 500 Kč (pokud se v košíku neukáže jinak u konkrétní kombinace dopravy a zboží).

Detailní přehled: Doprava a platba

6) Platba

Způsoby platby (konkrétně se vždy zobrazí v košíku podle zvolené dopravy):

Google Pay: zdarma
Online platba kartou: zdarma
Rychlá platba přes banku (Shoptet Pay): zdarma
Převodem na účet: zdarma
Dobírka: +40 Kč

7) Dodání zboží

Zboží doručujeme na adresu nebo výdejní místo podle volby v košíku.
Při převzetí doporučujeme zkontrolovat zásilku. Pokud je obal viditelně poškozený, je vhodné sepsat škodu s dopravcem nebo zásilku nepřevzít.

8) Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

Pokud jsi spotřebitel, máš právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Jak na to:

Napiš nám na obchod@pokojovadekorace.cz, že odstupuješ (ideálně uveď číslo objednávky).
Zboží pošli zpět na adresu: ARTexpo s.r.o., Dukelská 245/10, 674 01 Třebíč.

Zboží můžeš vyzkoušet jako v běžném obchodě. Při nadměrném použití můžeme přiměřeně snížit vracenou částku (dle znehodnocení).
Náklady na vrácení zboží obvykle hradí kupující (pokud se nedohodneme jinak).
Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení; můžeme počkat do chvíle, než zboží obdržíme zpět nebo prokážeš jeho odeslání.

Kdy odstoupení nejde:

zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného na míru podle přání zákazníka (např. produkty s vlastní fotografií).

9) Reklamace a práva z vadného plnění

Pokud má zboží vadu, máš právo uplatnit reklamaci. U spotřebního zboží se vady u spotřebitele řeší typicky u vad, které se projeví do 2 let od převzetí. Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů (pokud se nedohodneme jinak).

Jak reklamaci uplatnit:

Napiš na obchod@pokojovadekorace.cz (číslo objednávky, popis vady, ideálně fotku).
Domluvíme se na dalším postupu (zaslání zboží / řešení vady).

Reklamované zboží zasílej na adresu: ARTexpo s.r.o., Dukelská 245/10, 674 01 Třebíč.

10) Mimosoudní řešení sporů (ADR) + dozor

Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s námi, může se spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce (ČOI) – ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: coi.gov.cz – ADR
E-mail (ADR): adr@coi.gov.cz

Evropská platforma ODR (Online Dispute Resolution) je od 20. 7. 2025 ukončena.

11) Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů najdeš na stránce: Podmínky ochrany osobních údajů.

12) Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky mohou být průběžně aktualizovány. Pro každou objednávku platí znění účinné v době jejího odeslání.
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
Pokud bude některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Můžeš použít, ale stačí i běžný e-mail, kde jednoznačně uvedeš, že odstupuješ od smlouvy.)

Adresát: ARTexpo s.r.o., Dukelská 245/10, 674 01 Třebíč, e-mail: obchod@pokojovadekorace.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:
………………………………………………………………………………………………………

Číslo objednávky / datum objednání: ………………………………………………
Datum převzetí zboží: ………………………………………………………………

Jméno a příjmení kupujícího: ……………………………………………………
Adresa kupujícího: ……………………………………………………………………
E-mail / telefon: …………………………………………………………………………

Číslo účtu pro vrácení peněz (pokud je potřeba): ……………………………

V ……………………… dne ………………………

Podpis (pokud posíláš v listinné podobě): ……………………………………